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第一财经周刊淘宝商城没有永远的平衡

发布时间:2020-02-03 03:58:09 阅读: 来源:铝硝酸罐厂家

TechWeb编辑推荐:仅仅一夜之间,淘宝商城就从中小卖家眼中的淘金之地变成了需要毁灭的罪恶之城。

业界小有名气的“淘品牌”韩都衣舍成为了第一个受害对象。从10月11日晚上22点一直到次日,这家日成交量已经近万单、今年预计销售额可以达到3亿元的店铺昼夜运营,不是在销售产品,而是在把产品撤下货架。因为它的客服已经分不清哪些订单是顾客的正常购买,而哪些订单是恶意攻击。

攻击者中的一些人其实来自淘宝商城的中小卖家,他们以此表达对淘宝商城新政策的愤怒,因为新政策将大大提高商城的经营门槛:从2012年起,商城技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两档;商铺的违约保证金数额则全线提高,根据品类的不同,由以往的1万元涨至5万元、10万元和15万元。这将大量占用一些商城中小卖家本就宝贵的账面资金。

这些中小卖家是淘宝商城提高经营门槛的最大受害者,真正让他们痛苦的是:在淘宝,他们自己恐怕再也没有机会按照同样的路径长大了。

不久之前,淘宝网刚刚在内部拆分为淘宝商城、淘宝集市(C店)以及一淘网三家独立子公司。大部分中小商城卖家对于重返C店显得顾忌重重。“商城的店只上传了1500件商品,每天卖出50件;C店上面有3000件商品,有的价格还更便宜点,却几乎没什么生意了。”“同样的东西,商城的排名就是更好些。回到C店去感觉就是死路一条。”……类似的抱怨,在接受采访的卖家之中随处可见。但眼下对于流量过多流向淘宝商城,张勇并没有给出明确的解决方案。

一位“淘拍档”成员公司负责人告诉《第一财经周刊》,淘宝商城提升资金和运营门槛的主要目的之一,就是迫使那些同时在商城和C店运营的中小卖家重新考虑,以作出选择。从5万到15万元不等的保证金数额,虽然可以逐步返还卖家,但却对卖家的运营能力提出了更高要求。那种单纯依靠举债借钱、但又不具备运营实力而进驻淘宝商城的做法,已经显得越来越不现实。

淘宝商城决定再一次“拥抱变化”这是淘宝乃至整个阿里巴巴集团对于公司策略频繁变动的一种说法。不过,这样的剧烈变化显然令很多卖家无法接受。“为什么淘宝9月下旬出来辟谣,说不会增加费用,而到了10月份又来砸自己的脚呢?”一位接受采访的卖家说。

这与马云及其旗下公司极力营造的那种完美形象有些背道而驰。这位35岁辞去公职创办阿里巴巴网站最终获得成功的企业家,多年来已被视为创业英雄。他的演讲富于激情,并且常常与不计代价地追求梦想有关,极易让人忽略他的商人色彩。而当他作出一个现实的商业选择之后—实际上他也并不是第一次这样做,其间的落差引发了那些激烈的反应。

10月17日,淘宝商城挂出了一则公告:原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作,因故延期,淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。

当天下午,马云出现在一次媒体沟通会上。“这条路是我们自己选的,我们没有请求大家同情,只是希望大家理解一下做这个事情的难度”。他说淘宝做的是想要变成“品质商城”,但也说今年自己的名声变为了“过河拆桥”。

但他仍然有话要说:“有人愤恨我完全理解,今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人,有一半是没有淘宝店的,有店的人都是被处罚过的,我们不是没有错我们向大家道歉。”他还宣布淘宝商城将投入18亿元,以进一步扶植商城中小卖家发展。

他又一次站在了现实利益与卖家情绪之间。

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