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电信巨头霸王条款缘于垄断强势

发布时间:2020-02-14 05:33:28 阅读: 来源:铝硝酸罐厂家

电信巨头霸王条款缘于垄断强势

2012-02-08 11:43:16来源:评论:0 点击:对于国家发改委做出调查中国联通和中国电信涉嫌宽带接入领域垄断的决定一个月后,两大垄断企业终于服软承认在价格上有不合理行为,并承诺及时整改

对于国家发改委做出调查中国联通和中国电信涉嫌宽带接入领域垄断的决定一个月后,两大垄断企业终于服软承认在价格上有不合理行为,并承诺及时整改。但对于不同面值的话费充值卡“服务到期余额不退”的霸王条款,几家运营商象商量好似的,始终不松口。无论消协怎么抗议,还是媒体“狂轰乱炸”,以及消费者不断地质问,但是这些通讯垄断商,依然“立场坚定”,要将霸王条款延续下去。(《北京晨报》12月19日)

我想起了一句古话:只许州官放火,不许百姓点灯。而“服务到期余额不退”的霸王条款,正好有异曲同工之妙。也难怪移动、电信、联通等这些通信企业效益这么好,职工收入这么高,现在人们应该开始相信,霸王条款是助了一臂之力的。让人诧异的对于消协、媒体以及公众的质疑和抗议,这些企业显得毫不在意,你们喊破喉咙都无用,为何?你们没实权,不向发改委那是顶头上司,从这一点看,消费者合法权益的保护,有关部门不能再袖手旁观了,一点一滴,情关民生。

一旦过了有效期,卡就被锁定,充值卡上有余钱,也不能打电话。而锁定期一过,你的号码将被自动消除。但余额也没得退,那么就有两种结果,一是逼得你重新充值,再就是不要这卡了,里面的余钱就归卡所属的企业瓜分了。假如你卡上还剩一百或几百被锁定后,你会舍得不充值吗?从而逼得你继续为他们消费,莫说钱,消费者的心思都被掏空。

一个损害公众利益的陷阱,居然能堂而皇之的在社会上通行,更可笑的是,竟然没有任何部门进行干预,这明显违反了《消费者权益保护法》、《物权法》、《合同法》等相关法律规定,这明显是一种不当得利,这个简单问题为何变得复杂成了顽疾,值得思考。

消费者买卡充值预付话费,与通信运营商形成了事实上的服务合同关系。运营商在卡上设定服务有效期,也就是为合同的履行规定了期限,自然期限一到,双方权利义务关系即终止,运营商可以终止服务,但是服务与余额是相差遥远的两个概念,在服务期内已扣除相应话费,剩余话费无论从哪方面讲,运营商都没有权利私自处理,就算要处理,也要和消费者协商,征得消费者同意。在2007年信息产业部电信管理局《关于用户手机销户要求余额退现金申诉处理的回复》明确指出:手机账户余额归用户所有,当用户要求对账户内金额进行支配使用时,通信运营企业应切实履行其配合义务,向用户退回账户内余额。今年上半年国务院办公厅转发中国人民银行、监察部等部门《关于规范商业预付卡管理意见的通知》要求记名商业预付卡不设有效期,不记名商业预付卡有效期不少于三年,对于超过有效期尚有余额的,发卡人应提供激活、换卡等配套服务。但照此看,几大运营商一样都没做到,反而还变本加厉损害消费者,可见在规章制度面前,他们都可以不屑一顾,又何况消协、媒体、消费者的声音有多大力量。

说来说去,一切霸道的根源,还是在于垄断从中作梗。无人参与竞争,谁能摆它几摆?在通信日益发达的今天,它成了社会进步的一个标志,现在无人能离开它。正因如此,这些运营商处在高高在上的地位,有高傲资本自然目中无人。

该解决的问题已经拖了很久,也不是没有解决的办法,那些规章制度就是最好参照。但为什么直到现在,还不能消消这些通信垄断企业的霸气?关键子只怕还是要,有关部门监管和整治的措施不断加强,他们不关心民众,就盼上一级的管理部门了,再者也只有权力效果突出些。【5联网 www.5lian.cn】

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