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中国电信应细分市场

发布时间:2021-01-20 11:20:12 阅读: 来源:铝硝酸罐厂家

根据工业与信息化部网站公布的2008年12月通信业主要指标完成情况披露:截至2008年12月,全国无线市话(小灵通)用户6893.1万户,比上年同期减少1563.1万户;小灵通用户呈加速流失态势。

虽然目前仍未有详细数据表明中国电信的小灵通用户真实存量,以及过去一年中电信的小灵通用户流失数,但根据原中国电信和中国网通的小灵通用户规模比例,可以确定的是:过去一年流失的1563.1万户小灵通用户,属于中国电信的用户占了大部分。

正如我在2008年12月28日的文章《天翼189火爆开局,不要遗忘了小灵通用户》中所说,虽然目前中国电信的189放号基本顺利,189天翼的市场推广正在向市场深度挺进,但不要忽视了存量小灵通用户对扩大其移动用户规模的重大意义。

根据手上的另一份资料,中移动08年累计净增用户数目为8791万户,用户总数升至4.57亿户;中联通08年累计净增用户数目为1280万户,用户总数升至1.33亿户;中电信自08年10月接手时确认用户为2908万户(这一数据和第一财经日报2840万户的统计存在差异,作者注),截止08年12月,累计减少用户数目为117万户,用户总数为2791万户。

由上面的数据可以看出:在所有电信运营商中,中国电信的移动用户最少,甚至不到第二名中国联通用户规模的零头,和中国移动更是不在一个数量级。

在这种情况下,中国电信要在3G时代攫取移动通信服务的金矿,必须尽快扩大其用户规模;而要在未来2-3年内达到1亿移动用户的目标,也有赖于现有小灵通用户的平滑转网。

但中国电信目前面临的问题是:天翼189的宣传和市场攻势虽然成功遏制住了C网用户不断下降的趋势(中国电信自天翼189推出后,2008年12月份用户减少6万户;较11月份的减量43万户,回升了37万户);天翼189也成功树立起中国电信年轻时尚的品牌形象,其互联网手机的概念也深入人心。但仅仅凭借天翼189这个定位于年轻时尚的品牌,是很难在所有的细分市场上吸引新用户加入的,尤其是大量的存量小灵通用户。

实际上,中电信天翼189前期品牌推广的负面效应正在逐步体现:中国电信为了与中国联通CDMA相区隔,在天翼的品牌推广中割裂了133/153与中国电信的归属关系,造成这部分号段在发展用户上的困难;由于中电信天翼189市场宣传的刻意忽略,使得部分潜在用户甚至不知道133/153归属于中国电信;从而人为地造成了中国电信品牌形象的割裂。

因此,中国电信针对细分市场,开发新的移动品牌刻不容缓!

中国电信应该向中国移动学习,针对不同细分市场,推出类似于全球通、神州行和动感地带的品牌,以满足市场细分对业务品牌的需求!这件事情易早不宜迟,尤其是在国内移动通信市场加速区域饱和的情况下。

而面对数千万的存量小灵通用户,中国电信也必须尽快行动起来,以品牌形象建设为先导,以各种配套措施为具体手段,促进小灵通用户平滑转网!

对中国电信而言,时不我待!

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