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创建物业示范项目树立企业服务品牌

发布时间:2020-06-30 15:56:42 阅读: 来源:铝硝酸罐厂家

对于物业服务企业来说,创建物业服务示范项目,需要不断完善所服务项目的各项配套设施设备管理,健全各项管理制度、操作规程,同时按照物业服务示范项目标准及评分细则,不断对照检查,全面改进和完善工作项目,提升自身服务质量和管理水平,使之达到相应标准和规范。

创建物业服务示范项目让物业企业的服务更规范、精细、周到。悦华新物业服务有限公司天利仁和项目经理詹勇军表示,在创建物业服务示范项目过程中,该公司完善了小区配套设施设备的管理,扩大了物业员工接触面,培养了高素质的管理团队,为业主提供规范化的物业服务,从而提升物业企业品牌和项目楼盘价值。

创建物业服务示范项目有利于物业企业提高服务水平,对此,怡家园(厦门)物业管理有限公司圣地亚哥服务中心经理钱聆群深有体会。他说,在创建过程中,员工增强服务意识,对作业流程更加明晰化、精细化,更好地做好物业服务工作,让业主满意,业主满意度提升了,物业服务费收取率也提高了。

创建物业服务示范项目是为了更好地为业主服务。漳州源鸿物业服务有限公司永鸿三江城项目经理韩志贤表示,创建市级物业服务示范项目,提高了全员管理服务的意识,以业主为关注焦点,在服务工作中的各质量控制节点上进行了细致的梳理,让服务质量有章可循,有据可查,从而更好地给业主提供方便快捷的服务。

采访中,不少申报市级物业服务示范项目的物业经理表示,通过市级物业服务示范项目的创建,使各级管理人员的素质和管理服务水平得到了普遍提高,但创建工作实质上只有开始,没有结束,因为创示范达标只是企业获取荣誉称号、促进管理水平提高的一种手段,而不是企业的最终目的。他们也将以此为新的起点,向更高标准迈进,同时针对考评中专家组提出的意见和建议进行完善和改进,使管理服务工作走向系统化、科学化、规范化轨道,从而更好地把物业服务工作做好,努力营造一个温馨、和谐、安全、舒适、整洁、有序的环境。

本报记者 廖玲艺

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